交广调查|“相寓”房源被认定燃气管道私改,北京燃气两名工作人员给出相反结论


在北京工作的“异乡人”基本上都需要面对一个挑战——租房,不过,在庞杂的租房信息中,人们很难辨别房屋和出租人的关系,为了安全起见,大多数人都选择从较为知名的房屋中介处租赁房屋。不过,近日通过相寓APP租下了一套房屋的黄先生,却饱受安全的困扰。

 

通过中介租下的房屋存在燃气支管私改问题

 

据了解,相寓是我爱我家集团旗下的房屋资产管理品牌,在房屋市场租赁中小有名气。黄先生表示,正因相信该品牌的名声,他于2024年2月25日通过相寓APP租下了位于北京市大兴区的一处房屋。

 

2月27日早间,北京燃气的一名巡检人员来到了这套房屋,查看燃气管道后,判定该房屋的燃气支管存在私自改造的问题。

 

这名巡检人员向黄先生出具的“北京燃气居民用户安全巡检告知单(非公共部位)”清楚地标明,该房屋存在“私改支管”“室内燃气管道及阀门未使用专用管材”等情况。为了安全起见,该巡检人员在燃气截门处张贴了一份安全提示,表示“已将燃气截门关闭,请修复后再继续使用”。

不过,黄先生表示,不管是租房前我爱我家工作人员向其介绍房屋,还是负责“相寓”房源维修的工作人员上门查看故障时,都没有提到该房屋的燃气管道问题。黄先生还说道,他在后期与我爱我家客服沟通退房时,客服人员甚至表示,“你在看房的时候不应该都发现这些情况了吗?”

 

黄先生对这一说法非常不满。他称,在看房时的确没有测试燃气灶的问题,在签订合同后第二天,也就是2月26日,才发现打开燃气阀门后,燃气灶附近存在非常清晰的漏气声,“就像拧开一瓶碳酸饮料”。负责“相寓”房源燃气维修的工作人员到达黄先生租住的房屋后,只是说要更换连接燃气管道与燃气灶的软管,并没有发现燃气支管的私自改造的问题。黄先生表示,“更换软管是管件老化的问题,可以在后期解决;但是私自改造燃气管道这种硬伤,连专业维修人员都没发现,自己又怎么能认定房屋存在这种问题。”

 

同为北京燃气工作人员却有截然相反的认定

 

在北京燃气巡检人员走后,黄先生就这一情况,向住建部门和我爱我家门店反馈。经我爱我家门店协调,2月28日上午,另一位穿着“北京燃气”工服的工作人员上门对燃气管道进行检查。然而,这名工作人员在检查现场后,只是更换连接燃气管道和燃气灶的软管,并将连接燃气管道和燃气热水器的管子拧紧,便表示该房间燃气管道“都合格了”,燃气可以继续使用。

在上述过程中,该工作人员发现了巡检人员在燃气截门处张贴的安全提示,但并未做出解释。

针对黄先生提出的“这个房屋究竟是否存在私自改造燃气管道”的问题,这名工作人员后续在电话中表示:

 

工作人员:“热水器改了(管道),他(业主)也有权利改,但是现在不漏气,说明管件也是没问题。”而在被问及该房屋燃气管道是否还存在安全隐患后,该工作人员表示,“如果说您是房主的话,我们(燃气公司)建议您改成正规的,但是人家(房主)又再多花一次钱,估计就不太愿意”。

此时用户使用燃气出现意外还需担责?

 

在这种情况下,住户究竟能否使用燃气?如果在使用燃气时发生意外,责任又应该怎么判定?北京安剑律师事务所周兆成律师表示,对于燃气公司来说,他们的首要责任是确保燃气使用的安全。在发现燃气管道存在私自改造的情况后,燃气公司有权暂停服务。如果用户被告知禁止使用燃气,那么他们应该遵守这一指示。如果用户无视燃气公司的指示并继续使用燃气,一旦发生事故,用户可能需要承担一定的责任。

 

不过,针对本次事件中北京燃气工作人员的做法,周兆成表示,即使燃气公司认为已经消除了安全隐患,他们仍有责任确保他们的判断是正确的,并且应该采取一切必要的措施来确保用户的安全。如果燃气公司未能做到这一点,并且用户因使用燃气而遭受损失或伤害,燃气公司可能需要承担一定的法律责任。

 

2021年2月1日,北京市城市管理委员会、北京市住房和城乡建设委员会、北京市公安局联合发布了《关于加强出租房屋燃气使用安全管理的意见》,提到“提倡和鼓励房屋出租人在出租前向燃气供应企业预约燃气使用安全检查。安全检查内容应包括:房屋中安装、使用燃气器具的类型、数量、品牌、型号等,并登记建档;燃气灶是否带有熄火保护装置、是否仍使用直排式燃气热水器、燃气器具安装是否符合要求、是否超过使用寿命;用户是否存在私自改装户内燃气管线、计量装置等行为”。

 

位于北京的房屋有多少存在燃气支管私自改造的情况?燃气公司是否发现并登记?中介是否知情并已通知住户?这一切都不得而知。

 

记者将上述情况告知北京燃气相关工作人员后,对方于3月3日表示,将尽快和相关人员沟通核实,并于近期组织第三批工作人员对该房屋管道进行检查。截至发稿,北京燃气方面暂未做出回复。有关事件进展,中国交通广播将持续关注。